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Il canale di contatto è uno solo, ed è quello che leggiamo ogni giorno:
Non usiamo moduli, chat o numeri di telefono. Così ogni messaggio resta tracciabile e riceve una risposta scritta.
Per cosa puoi scriverci
- Domande sui contenuti: per esempio la differenza tra una licenza di Curaçao e una maltese, oppure cosa comporta rinunciare alle tutele ADM quando si gioca su un casinò non AAMS.
- Segnalazioni di errori: un bonus descritto con un requisito di puntata superato, un metodo di pagamento non più accettato da un operatore, un limite di prelievo cambiato, un link che non funziona.
- Suggerimenti: temi che vorresti vedere approfonditi, come la verifica KYC, i tempi reali di un prelievo o il trattamento fiscale delle vincite.
- Richieste di rettifica: se rappresenti un operatore citato e ritieni che un dato sia inesatto, indica la pagina, la frase e la fonte aggiornata.
Come rendere utile il tuo messaggio
Per aiutarci a rispondere in modo preciso, includi:
- l'indirizzo della pagina a cui ti riferisci;
- la frase o il dato in questione, copiato così com'è;
- se possibile, la fonte che usi come riferimento (termini e condizioni dell'operatore, testo della licenza, comunicazione ufficiale).
Non inviare mai password, documenti d'identità, dati di carte o screenshot del tuo conto di gioco: non ci servono e non li conserviamo.
Cosa non possiamo fare
Casino Non AAMS è un sito informativo. Non gestiamo giochi, non apriamo conti e non abbiamo accesso ai sistemi dei casino citati. Per questo motivo non possiamo:
- sbloccare un prelievo o accelerare una verifica dei documenti;
- intervenire in una controversia tra te e un operatore;
- fornire indicazioni per aggirare autoesclusioni, blocchi o limiti imposti dalla legge.
Ricorda che gli operatori privi di autorizzazione ADM non rientrano nei canali di reclamo italiani: per un problema con il tuo conto il primo interlocutore resta l'assistenza clienti del sito, poi l'eventuale ente che ha rilasciato la licenza estera.
Tempi di risposta
Leggiamo i messaggi nei giorni lavorativi e rispondiamo di norma entro tre giorni. Le segnalazioni di dati errati hanno la priorità: quando una correzione viene confermata, la pagina interessata viene aggiornata.
Gioco responsabile
I contenuti del sito sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni. Se senti che il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina, non scrivere a noi: rivolgiti al tuo medico o ai servizi pubblici per le dipendenze della tua zona, che offrono supporto gratuito e riservato.